1. Allmän information

Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för försäljning mellan Nordic Hair’n Beauty Ltd och NHB Germany Gmbh (säljaren) och dess kunder (köparen), om inte parterna skriftligen har avtalat annat. Båda parter åtar sig att följa de villkor som gäller vid tidpunkten för orderläggning. Säljaren har rätt att kontrollera köparens kreditvärdighet innan produkten levereras. Kundens grundläggande uppgifter registreras i säljarens kundregister. Alla priser anges i euro, exklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser eller produkttillgänglighet.

2. Säljarens ansvar

Leveranstid för lagerförda produkter inom 5–8 arbetsdagar.

2.1 Leveransvillkor

Säljaren levererar produkterna till köparen med säljarens frakt, om inte annan lösning avtalats. Gällande avgifter och fraktgränser tillämpas vid leveranser. Fri frakt från 50 € inköpsvärde, leveranskostnad enligt orderbekräftelse. Moms kan tillkomma enligt landets regler. Köparen ansvarar för att informera säljaren om korrekt leveransadress och för att den av säljaren anlitade fraktföraren kan leverera produkterna till angiven adress vid leveranstillfället.

2.2 Returvillkor

De produkter du beställt har 14 dagars returrätt. Produkten som returneras måste dock vara oöppnad, oanvänd, levererad oskadad i originalförpackning och innehålla alla delar. Vi återbetalar inte öppnade produkter vid produktretur. Vid returer debiterar vi leveranskostnader inklusive moms. Köparen ansvarar alltid för returkostnaderna. Vänligen kontakta vår kundtjänst om du vill returnera produkter. Vi skickar instruktioner för retur till dig. När produkten har returnerats återbetalar vi betalningen utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från det att returen har behandlats. Vi genomför betalningen med den betalningsmetod som användes vid beställningen. Om du önskar en alternativ återbetalning i form av ett presentkort, vänligen kontakta oss. Skicka tillbaka produkten till oss utan dröjsmål. För att uppfylla återlämningsfristen är det dock tillräckligt att det elektroniska returformuläret har fyllts i innan returperiodens slut och skickats till oss. Nordic Hair’n Beauty Ltd och NHB Germany Gmbh förbehåller sig rätten att inte återbetala betalningen förrän produkten har returnerats. Detta gäller inte reklamationsprodukter – vid reklamationer, kontakta oss innan du skickar produkten. Det tillkommer inga fraktkostnader för dig – vi betalar returkostnaderna åt dig. För ej uthämtade paket debiterar vi 25 €.

2.3 Varornas kvalitet

Säljaren ansvarar för varornas kvalitet i enlighet med den information som anges i produkten eller annan information som säljaren tillhandahållit skriftligen. Köparen ansvarar för korrekt användning av varorna enligt den information som säljaren lämnat. Genom att ta emot produkten från säljaren accepterar köparen att produktens användning och hantering kan kräva särskild kompetens eller omsorg. Säljaren ansvarar inte för skador orsakade av felaktig användning av produkten eller användning i ett annat sammanhang än vad den är avsedd för.

2.4 Leveranskador

Om det finns en skadad produkt i ditt paket, vänligen kontakta vårt servicecenter och anmäl det till oss. Därefter återkommer vår kundtjänst med en lösning på problemet och meddelar dig. Om du redan vid mottagandet av försändelsen märker att innehållet är skadat, kan du vägra att ta emot paketet. I så fall returneras paketet till oss.

2.5 Ekonomisk skada

Säljaren är inte skyldig att ersätta köparen för skador såsom förlust eller minskning av produktion, utebliven vinst eller andra ekonomiska skador.

3. Köparens skyldigheter

3.1 Priser och betalningar

Alla våra priser är exklusive moms, som tillkommer enligt landets regler. Det gällande priset är det pris som anges vid beställningstillfället i nhbeauty.eu:s webbutik. Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktigt angivna priser samt att ändra priser och fraktkostnader.

3.2 Orderbekräftelse

Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post om den mottagna ordern och ytterligare ett e-postmeddelande när ordern har behandlats och produkterna har skickats. Vi kontaktar dig om den beställda produkten är slut i lager. Om du behöver hjälp med att lägga en order, välja produkter eller om du har några andra frågor om din order, kan du kontakta oss via e-post till kundtjänst så hjälper vi dig gärna.

3.3 Reklamationer och felkorrigering

Om du mottar en felaktig produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post innan du returnerar produkten. Vår kundtjänst återkommer med en lösning på problemet och meddelar dig.

4. Tvistlösning

Oenigheter relaterade till avtalet eller ordern mellan säljaren och köparen ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan parterna. Om inte annat avtalats och förhandlingarna inte leder till en uppgörelse, kommer tvister att lösas i Helsingfors tingsrätt.

5. Övriga villkor

Köparen ansvarar för återanvändning, återvinning och övrig avfallshantering av produkter eller produktförpackningar samt de därmed förenade kostnaderna för avfallshantering.